連續8年上榜，較2017年大幅提升32位！上周，2018年《財富》世界500強排行榜出爐，中國太保憑借2017年營業收入473.19億美元的良好經營業績，位列第220位，歷史性突破榜單中位值，在主要上市同業中排名增幅領先。這正是中國太保保持戰略定力、推動各項業務高質量發展的最好回饋和證明。

作為總部設在上海的大型保險集團，在27年發展歷程中，中國太保集團通過改制、上市，形成了各司其職、各負其責、協調運轉、有效制衡的公司治理體系，探索出一條符合自身實際的改革發展之路，為傳統國企向現代金融企業轉型提供了有益借鑒。

保險姓保，質量優先

2017年對中國太保來說是一個特殊年份，恰逢上市10周年，公司完成了董事會平穩交接，順利實現了經營管理層的新老交替，全年經營總體呈現出穩中有好、穩中有新、穩中有進的良好態勢。面對經濟轉型中的各類潛在風險及市場化發展過程中復雜因素影響，保持戰略定力，發展效益全面提升，綜合實力持續增強：全年實現保險業務收入2,816.44億元，同比增長20.4%，增速創出近七年來的新高；實現歸屬于母公司股東的凈利潤146.62億元，同比增長21.6%；集團總資產達11712.24億元，較上年末增長14.7%。

同時，中國太保堅持“保險姓?！?，質量優先。太保壽險持續推出豐富多樣的風險保障產品，提升客戶保障水平，2017年長期保障型新業務首年年化保費同比增長34.5%，業務結構進一步優化。全年新業務價值率同比提升6.5個百分點，達到39.4%，實現一年新業務價值267.23億元，同比增長40.3%。太保產險持續鞏固轉型發展成果，綜合成本率同比下降0.4個百分點達98.8%，其中非車險業務近四年來首次實現承保盈利。

此外，持續提升客戶體驗，服務評價行業領先。通過對客戶體驗閉環管理機制、客戶凈推薦值NPS管理工具、客戶關鍵旅程優化的探索和嘗試，使得客戶體驗不斷提升，短板指標也有了顯著改善。太保產、壽險齊獲保監會2017年保險公司服務評價最優評級——AA級。太保產險萬元以下案均報案支付周期下降超過50%，個人車險自助理賠最快15分鐘內完成賠付。太保壽險推出“太e賠”等移動端自助服務工具，讓客戶足不出戶隨時隨地輕松申請理賠，億元保費投訴量也下降超過70%。

打造新引擎新動力

新時代，國家經濟轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力給保險行業風險管理和業務質量帶來新的考驗和壓力。中國太保堅守風險底線，在復雜多變的市場環境下保持戰略定力。一方面，深化全面風險管理，不斷強化風險合規意識，完善大數據風險監控體系，集團綜合償付能力充足率為284%，產、壽險公司償付能力風險管理能力評估結果位居行業前列、風險綜合評級均為A類，集團及旗下主要子公司（共七家）公司治理評定均為優質類。另一方面，在業務發展持續承壓情況下，毫不動搖地堅持著高質量發展的道路。過去五年中，通過“轉型1.0”已初步實現了渠道結構的優化，客戶經營能力也有所提升。壽險業務產品結構、產險業務綜合成本率以及資產管理業務準確把握定息資產配置節奏都體現著中國太保堅持高質量發展的信心和決心。

中國太保黨委書記、董事長孔慶偉表示，只有不斷加快改革創新、打造新引擎新動力，才能為持續健康穩定發展蓄勢增能。為此，中國太保全面推進“數字太?！苯ㄔO，用數字化手段提升保險供給能力。打造以構建統一保險賬戶為核心的客戶大數據平臺“家園”，完成對全司全量客戶歷史數據的遷移入庫與整合，實現日增億級數據的秒級實時同步。積極探索保險應用場景與創新科技的結合，首創行業現象級人工智能保險顧問產品——“阿爾法保險”，利用大數據和機器學習算法，構建個性化的家庭保險保障組合規劃建議。同時，積極抓住新時代給保險行業帶來的新機遇，為“一帶一路”倡議提供累計超過5000億元的保險保障，為我國首臺自主設計的深海載人潛水器“蛟龍號”、首臺全國產深潛科考設備“深海勇士號”、首顆高軌道高通量通信衛星“實踐十三號”等一系列國家高精尖技術裝備提供全方位的風險保障。

致力成為行業“長跑者”

服務服從國家戰略也是中國太保始終肩負的使命。近年來，中國太保在保險業助推脫貧攻堅的全國一盤棋中沖鋒在前，充分發揮保險主業優勢和集團協同優勢，開展了一系列精準扶貧項目，體現了保險的行業價值與責任擔當。截至2017年底，全司各類扶貧項目共覆蓋全國建檔立卡貧困戶約459.7萬人。截至今年6月底，中國太保已選派了169名優秀干部深入全國22個省、自治區、直轄市開展駐村幫扶工作。他們與鄉親們同吃同住，看實情，問冷暖，聽心聲，想對策，擼起袖子加油干，帶領貧困群眾共同致富。

新時代、新征程、新作為。服務實體經濟、防控金融風險，打響上?！八拇笃放啤逼放?，推動保險供給側改革，有效應對保險科技帶來的挑戰與機遇，實現高質量增長，這些都是擺在中國太保面前的重要課題?！拔覀冎Υ蛟齑罂蛻羯鷳B圈，推進協同營銷發展，深入推動‘以客戶需求為導向’的戰略轉型，規劃啟動了‘轉型2.0’，就是要回答好新時代背景下的新課題?！笨讘c偉說，轉型2.0的愿景和目標代表著中國太保要做行業的“長跑者”，不追求一陣子的領先，而是在不斷強健自身能力的基礎上，成為行業健康穩定發展的引領者。

（轉自互聯網）