“群眾的事兒無小事，時刻要將群眾的利益放在第一位”，這是遼源市龍山區盛世社區黨工委書記、社會服務管理中心主任寇俊良最常說的一句話。

    今年55歲的寇俊良，自2012年來到盛世社區后，以解決群眾關心的焦點問題為出發點，成立了遼源首家居民議事會，著力把社區建設成為“三自有形，訴求有序，文明和諧”的社區，真正使社區群眾感受到了家的溫暖。

    剛上任就解決暖房子問題

    2012年，遼源市龍山區街道社區改革，原擔任東吉街道副主任的寇俊良被派到了新成立的盛世社區，任黨工委書記。盛世社區位于城鄉如接合部，多年來遺留許多歷史問題，矛盾尖銳。群眾對原街道管理不滿，經常上訪、鬧事。對于這些，寇俊良有所了解，也做好了心理準備?？墒?，他沒想到，上任伊始，這些矛盾就都集中了起來。

    寇俊良介紹，剛剛上任，居民們就來找他，說：“就等著你這個新書記來呢，如果不給我們解決暖房子的事兒，我們就鬧事去。”原來，盛世社區管轄最大的小區就叫盛世花園，居民多次上訪樓房質量不合格，保暖不好，強烈要求給做暖房子，甚至采取過一些過激行為。

    問題擺在眼前，寇俊良陷入了沉思。如果不把這件事做好，就不可能得到老百姓的擁護，讓百姓信服。他馬上著手，帶領社區一干人一邊做居民的思想工作，一邊向區政府領導和市相關部門領導反映情況。終于，經過反復做工作和堅持不懈的努力，市政府、住建局傾聽老百姓的呼聲，積極籌措資金，當年秋天就為盛世花園小區55棟樓做了暖房子。

    居民自發組織，敲鑼打鼓扭著秧歌送來了錦旗?？芸×贾?，自己和新成立的社區，贏得了群眾的信任。

    成立遼源首家居民議事會

    寇俊良到社區后，一直在想怎么才能做到《居民委員會組織法》提出的“三自”要求，即：“自我服務，自我管理，自我教育”。經過反復研究論證，他主持成立了遼源地區首家居民議事會。議事會由19名居民代表組成，成員真正來自居民。群眾的事情群眾管，將百姓訴求表達出來，這是居民議事會的宗旨。

    議事會成立后，居民們參與小區管理的熱情被調動了起來，發揮了巨大作用。暖房子工程開工后，有部門居民不同意拆自家護欄，對施工造成影響。議事會成員就去做居民的工作，從居民角度去進行調節，結果收到了良好效果。小區健身舞隊和交際舞隊爭場地發生矛盾，誰勸也不聽。議事會知道后，多方調查，提出解決方案，同時對雙方都做了大量的勸解工作，很好地化解了這個矛盾。

    寇俊良說：“其實很多事之前都是社區做的，但因為所處立場不同，居民不愿接受。而由議事會出面，居民們解決居民的問題，大家就都非常容易接受了。同時，居民們有什么訴求，議事會也會及時傳達上來。有了這議事會，居民與社區之間溝通零距離，大家都覺得非常滿意。”

    在社區開展文化教育活動

    盛世社區有居民6700余戶，總人口達2萬余人。由于地處城鄉接合部，居民綜合素質較差，文明程度低。如何提高居民素質，就成了擺在寇俊良面前的大問題。他根據百姓需求，開展了《盛世社區百姓講堂》活動，結合居民群眾的日常生活實際，有針對性地每月講一課，請專家為百姓授課。從十八大精神，到法律法規，從消防常識，到健康知識，盛世社區的百姓講堂始終堅持不懈，居民們的參與熱情也十分高漲。

    同時，寇俊良又組織社區工作人員，對廣場文化活動加以組織和規范?？芸×贾鞒殖闪⒘松鐓^廣場文化活動委員會，針對小區廣場活動的8個組織進行規范管理，避免矛盾發生。

    寇俊良知道，榜樣的力量無窮的。他自到社區以來，就樹立各類居民典型，由議事會組織，都是居民自己選出來的。而后，社區對選出來的11類居民典型進行公開表彰，在小區中弘揚中華民族傳統美德。

    寇俊良有個習慣，就是每天都要做工作筆記。三年來，他寫滿了4個筆記本，每一天的工作都歷歷在目?；赝谑⑹郎鐓^工作的這三年多，寇俊良說：“社區無大事，但每一件小事，都關乎著群眾的利益。只有想群眾之所想，時時刻刻將群眾利益擺在第一位，才能將社區工作做好，受到群眾的認可。”

（轉自互聯網）