為了全面了解全市重點醫院的行業作風情況，近日，遼源市衛生計生委通過委托第三方調查的方式，對全市16家重點醫院開展了全市衛生系統群眾評議醫院行風工作社會滿意度調查。調查顯示，遼源市中醫院在全市衛生系統滿意度調查中位列第一名。

    全市16家醫院患者滿意度分值的平均值為91.97分，遼源市中醫院的分值為99.4，高出平均分7.4分，在全市16家醫院中排名第一。

    據了解，本次調查預先建立了指標體系，分別從七個服務方面20項指標進行評價，包括醫改感受；服務態度和服務質量問題；醫患溝通問題；收費問題；窗口單位問題；違規違紀問題等。結果顯示，全市16家醫院患者滿意度分值的平均值為91.97分，遼源市中醫院的分值為99.4，高出平均分7.4分，在全市16家醫院中排名第1。其中，中醫院在七個方面20項指標中的15項獲得了100分滿分的優異成績。

    多年來，遼源市中醫院始終堅持“標本兼治糾建并舉”和“管行業必須管行風”的原則，緊緊圍繞全市醫藥衛生體制改革和衛生中心工作，以群眾滿意為標準，著力解決群眾反映的突出問題，健全醫院的監督評價機制，不斷提升醫療衛生服務質量和服務水平，切實增強群眾的滿意度和社會認可度。

    在行業作風方面中醫院建立了《遼源市中醫院醫務人員醫德考評檔案》，推出了與全院醫生簽訂《“不收紅包”承諾書》，組織全院醫務人員舉行“廉潔行醫、從我做起”簽名活動等具體舉措。為確保工作落到實處，醫院還設立院內舉報信箱、舉報電話，按季度發放門診及住院病人的滿意度調查表，采取多種形式接受社會監督，針對發現的問題，及時整改落實。

    在提高服務質量方面，中醫院在2012年率先推出了“四卡一送”護理服務模式，用在患者入院不同階段送上不同內容的卡片并在患者出院時由護士長親自將患者送出的方式為患者提供貼心的服務。同時遼源市中醫院還在提高醫療服務能力上下大工夫，2014年中醫院開展了持續3個月的以“質量、安全、服務”為工作核心，強化“三基三嚴”訓練為內容的“醫療崗位練兵、技能考核和專項比武”活動，極大提高了臨床醫生的臨床實踐能力和水平。

（轉自互聯網）